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FAQ & Hilfe
Antworten auf deine meistgestellten Fragen
Der Sendungsstatus meiner Bestellung ändert sich nicht!
Keine Panik! Ja deine Bestellung ist bereits unterwegs zu dir.
Hierzu vorab ein paar wichtige Hinweise:
Wir versenden fast alle Bestellungen mit Kleinpaket (ehemals Warenpost) für Gechäftskunden (DHL) inklusive Sendungsverfolgung.
Achtung: Das Kleinpaket (ehemals Warenpost) wird allerdings nur 2-3x gescannt. (Nicht wie Pakete 4-5 mal)
Das bedeutet, dass du nur 2 Mails zur Statusänderung von DHL bekommst.
Zum einen, wenn das Paket im Zielpaketzentrum angekommen ist (das Paketzentrum, das deinem Standort am nächsten ist)
und zum anderen, wenn das Paket ins Zustellfahrzeug gelegt wurde, also kurz vor der Zustellung.
Sollte sich also mal am Status deines Paketes nichts ändern, heißt dies in 90% der Fälle, dass dein Paket noch unterwegs zu deinem Zielpaketzentrum in deiner Nähe ist.
In der Regel ist dein Paket per Warenpost aber nach spätestens 3-4 Tagen bei dir.
Rund um Versandkosten & Versanddienstleister
Wie lange dauert die Herstellung/Fertigung meiner Bestellung?
Wo werden die Produkte gefertigt?
Schwarzer Ruß/Schmauch auf meinen Labels?
Keine Panik, das ist ganz normal, da beim Schnitt oder der Gravur das Material extrem erhitzt wird. Die Rückstände können super leicht mit einem feuchten Tuch abgewischt werden.
Vorallem bei sehr hellen oder weißen Stoffen, sollten diese vor dem Annähen noch mal abgewischt werden.
Labels aus LaserLeder kannst du auch ohne Weiteres in ein Becken mit warmen Wasser geben und direkt baden um sie zu reinigen.
Bearbeitungsrückstände sind kein Qualitätsmangel oder Reklamationsgrund.
Welche Kriterien muss mein Logo für eine reibungslose Bestellung erfüllen?
Am Besten ist es allerdings wenn dein Logo bereits in einem Vektorformat vorhanden ist. Vektorformate haben oft die Dateiendung .svg.
Solltest du das Logo nicht als Vektordatei besitzen, kannst du auch eine möglichst hochauflösende PNG hochladen.
Das Logo sollte keinen farbigen Hintergrund haben. (möglichst auch schwarze Schrift)
Beachte außerdem, dass dein Label zur Bearbeitung verkleinert werden muss, damit es auf dein Traum-Produkt passt.
Sehr feine Linien können nach der Verkleinerung möglicherweise nicht mehr abgebildet werden.
Tritt dieser Fall ein oder ist dein Logo nicht oder nur zum Teil verwendbar, melde ich mich immer per Mail mit Lösungsvorschlägen. Erfolgt keine zeitnahe Rückmeldung deinerseits, wird die Bestellung von uns storniert um die Lieferzeit für die anderen wartenden Bestellungen möglichst kurz zu halten.
Soll dein Logo für die Bestellung auf deinen Wunsch hin von mir nachbearbeitet werden, wird eine Bearbeitungspauschale von 10.90-29,90€ fällig, je nach Aufwand der Nachbearbeitung. Dies besprechen wir aber natürlich vorab zusammen.
Wenn ich einen Termin zur Beratung oder einen Kurs buche, wie läuft das ab?
Durch diesen ersten Call können wir dann die weiteren Schritte planen und schauen wo du gezielt Hilfe brauchst. Außerdem kannst du dann gleich alle Fragen loswerden.
Wenn wir beide der Meinung sind, dass unsere Zusammenarbeit nur mega für dich und dein Business werden kann, freue ich mich weiter mit dir zusammen zu arbeiten. 🙂
Du musst dir also keine Sorgen machen, ich bin zwar oft sehr direkt, aber ich beiße nicht.
Zahlungsweisen
Zahlungsarten
Wir bieten aktuell nachfolgende Zahlungsarten an:Vorkasse / Banküberweisung
Bitte sende die Zahlung mit Angabe der Rechnungsnummer an: Konto: Corinna Kaufmann IBAN: DE73 1001 1001 2628 9492 45 BIC: NTSBDEB1XXXPaypal
Du kannst bei uns via PayPal Standard und Kreditkarten etc. bezahlen. PayPal: pay@label-fabrik.de mail@label-fabrik.deKredit- & Debitkarten
Du kannst auf der Kassen-Seite auch mit allen gängingen Karten bezahlen.Klarna
Achtung: Zahlungen via Klarna können bei zu geringer Kontodeckung abgelehnt werden.Kann ich via Raten bezahlen?
Normale Bestellungen von physischen oder digitalen Produkten, kannst du nicht auf Raten bezahlen. Diese müssen vorab bezahlt werden, bevor wir sie herstellen. Auch digitale Produkte wie Workbooks geben wir erst nach vollständiger Bezahlung zum download frei. Bei teureren Kursangeboten, die über mehrere Tagen oder Wochen laufen, biete ich die Möglichkeit den Betrag in 2 Raten zu bezahlen. Die erste Zahlung vorab, die zweite, bevor das 2te Modul startet. Alle Bedingungen kannst du im jeweiligen Kursangebot nachlesen.
Zahlungsverzug
Geht in diesem Zeitraum keine Zahlung ein, wird deine Bestellung kommentarlos storniert.
Bitte hab Verständnis, dass dein Produkt erst nach Zahlungseingang gefertigt wird. Dies dient zu unserem Schutz, da wir nahezu ausschließlich personalisierte Produkte herstellen.
Geht die zweite Rate für das nächste Modul des von dir gebuchten Kurses nicht ein, wird ein Mahnverfahren eingeleitet und du erhältst keinen Zugriff auf weitere Kursinhalte.
Deine Frage wurde nicht beantwortet?
Dann schreib mir ganz schnell eine Nachricht.
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Materialinfos
LaserLeder
Acryl
Acryl ist eines der robustesten und edelsten Materialien die ich verarbeite. Meist mit 1,6-3mm dickem, gegossenen Acryl.
Die große Farbvielfalt, das geringe Gewicht und die Langlebigkeit macht es zum zweitliebsten Material meiner Kunden.
Gravuren werden sehr sauber und präzise dargestellt. Auch feine Details werden sehr gut abgebildet.
Zudem ist es sehr beständig gegen chemische Einflüsse und auch perfekt für Outdoorprodukte geeignet. Es kann bis 30 Grad problemlos an deinem Produkt mitgewaschen werden.
Damit das Acryllabel nicht beim Schleudern zerkratzt und lange traumhaft schön bleibt, empfehlen wir die Wäsche im Wäschesäckchen.
Kraftpapier
Kraftpapier ist, wie der Name schon sagt, recht dickes Papier bzw. eher Karton.
Für die Produkte verwende ich Kraftpapier zwischen 260-380g/Blatt.
Dieses eignet sich hervorragend für Hangtags aller Art.
Hangtags aus Kraftpapier sehen perfekt aus an Flaschenhälsen, Geschenkartikeln, Plüschtieren usw.
Wie SnapPap bildet es sehr filigrane und dünne Linien nicht so gut ab wie LaserLeder, ist aber in den meisten Fällen trotzdem eine sehr hochqualitative Möglichkeit deine Marke zu präsentieren.
SnapPap
SnapPap ist inzwischen aus der Nähwelt nicht mehr wegzudenken. Es besteht aus Latex und Zellulose. Es lässt sich bis 60 Grad waschen und nimmt erst nach der Wäsche den charakteristischen Lederlook an. Nach der Lieferung kannst du dein Produkt aus SnapPap gerne erstmal in einem Wäschesäckchen ein paar Runden in der Maschine drehen lassen.
SnapPap ist etwa 0,5mm dick, durch das enthaltene Latex aber durchaus sehr reißfest. Zudem ist es sogar Trocknergeeignet und bügelfest. Einen Nachteil hat SnapPap allerdings: Für feine und filigrane Logos, Schriften und Linien ist es eher ungeeignet.
Die groben Zellulosefasern bilden feine Linien eher weniger gut ab. Ist dein Logo also sehr filigran, raten wir eher zu LaserLeder.
Achtung: SnapPap kann bei der Wäsche minimal eingehen.
Holz
Holz, wunderbar natürlich und nachhaltig. In der Manufaktur wird meist Sperrholz 2-3 fach verleimt in 2-5mm Dicke genutzt. Die meisten der Holzprodukte werden aus Pappel- oder Birkenholz gemacht.
Feine Gravuren sind absolut möglich, aber leider aufgrund der Holzstruktur oft nicht vorhersehbar.
Gravuren bleiben meist hell wie bei einem Prägeeffekt.
Filz
Der verwendete Filz besteht aus Polyester oder Polypropylen mit 2-5mm Dicke, da sich dieser am Besten verarbeiten lässt.
Synthetischer Filz ist im Vergleich zu Wollfilz gleichmäßiger.
Der Filz ist nur bis maximal 30 Grad waschbar und auch nicht gut Trockner geeignet, da der Filz sich dabei verformen kann.
Gravuren sehen darauf aus wie schicke Prägungen.
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Das bin ich
Was bekommt man, wenn man eine Künstlerin, Computer-Nerd und ne Handwerkerin in einen Topf schmeißt?! Mich.
Ich bin mein eigenes kleines Team, mit zu vielen Ideen im Kopf.
Hi, ich bin Corinna und durfte als typischer Millenial schon so manch eine Erfahrung sammeln. Aufgewachsen zwischen der Generation des soliden Handwerks und der Generation von Computer- & Technikträumern, vereine ich Design, Technik und natürlich Handwerk.
Willkommen in der Welt des Produktlabelings, Branding & Design
