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FAQ - Meistgestellte Fragen

Keine Panik! Ja deine Bestellung ist bereits unterwegs zu dir.

Hierzu vorab ein paar wichtige Hinweise:

Fast alle Bestellungen werden als Kleinpaket (ehemals Warenpost) für Gechäftskunden (DHL) inklusive Sendungsverfolgung, versandt.

Achtung: Das Kleinpaket (ehemals Warenpost) wird allerdings nur 2-3x gescannt. (Nicht wie Pakete 4-5 mal)

Das bedeutet, dass du nur 2 Mails zur Statusänderung von DHL bekommst.

Zum einen, wenn das Paket im Zielpaketzentrum angekommen ist (das Paketzentrum, das deinem Standort am nächsten ist)

und zum anderen, wenn das Paket ins Zustellfahrzeug gelegt wurde, also kurz vor der Zustellung.

Sollte sich also mal am Status deines Paketes nichts ändern, heißt dies in 90% der Fälle, dass dein Paket noch unterwegs zu deinem Zielpaketzentrum in deiner Nähe ist.

In der Regel ist dein Paket per Warenpost aber nach spätestens 3-4 Tagen bei dir.

Bestellungen werden inzwischen hauptsächlich via Kleinpaket (ehemals Warenpost) für Geschäftskunden von DHL oder als Paket versandt.

Bestellungen über 89€ Warenwert sind innerhalb Deutschlands, versandkostenfrei.

Kleinere Zubehörteile werden ebenfalls als günstiges Kleinpaket versandt.

Hauptlieferdienst sind die DHL und die Deutsche Post.

Genaue Versandkosten-Angaben findest du im Checkout/an der Kasse.

Wir liefern in folgende Länder:

Deutschland, Italien, Niederlande, Belgien, Dänemark, Tschechien,  Finnland, Slowenien und Ungarn

Für digitale Inhalte (E-Books, Software, etc.) fallen keine Versandkosten an.

Da dein/e Produkt/e speziell für dich angefertigt wird bzw. werden, ist es möglich, dass es je nach Auftragslage 5 – 10 Werktage dauern kann bevor dies/e in den Versand geht/en.


Werktage: Montag-Freitag


Zudem bin ich eine kleine Manufaktur und noch kein Großbetrieb, daher muss ich dich um etwas Geduld bitten.


Außerdem möchte ich ja natürlich, dass deine Bestellung perfekt ist, deshalb nehme ich mir gerne die Zeit um sie bestmöglich zu bearbeiten. :)


Sobald deine Bestellung fertig ist und sich auf den Weg macht, bekommst du eine Email.

Die Labelei | Label-Fabrik hat ihren Sitz in Niederbayern – 94060 Pocking (Landkreis Passau).

Hier werden alle Produkte unserer Marke “Labelei | Label-Fabrik” in der hauseigenen Manufaktur gefertigt.

Ich bin stolz darauf lokal und nachhaltig fertigen zu können.

Handelsware, wie zum Beispiel  Stempelkissen oder Stempelfarbe werden von Händlern oder Herstellern aus Deutschland oder Europa eingekauft.

Nur sehr wenige unserer Produkte, wie unser LaserLeder oder Keychain-Thingies kommen aus den USA, da diese Hersteller keine oder nur wenige Händler in der EU haben.

Unter Umständen, JA. Die Labels werden nach der Fertigung gereinigt, jedoch können immer noch leichte Bearbeitungsrückstände wie Ruß, der bei der Gravur und dem Schneidvorgang entsteht, darauf haften geblieben sein.

Keine Panik, das ist ganz normal, da beim Schnitt oder der Gravur das Material extrem erhitzt wird. Die Rückstände können super leicht mit einem feuchten Tuch abgewischt werden.

Bitte beachte dazu die Pflege- & Sicherheitshinweise die jeder Bestellung beiliegen. Hier kannst du alles im Detail nachlesen.

Vorallem bei sehr hellen oder weißen Stoffen, sollten diese vor dem Annähen noch mal abgewischt werden.

Labels aus LaserLeder kannst du auch ohne Weiteres in ein Becken mit warmen Wasser geben und direkt baden um sie zu reinigen.

Bearbeitungsrückstände sind kein Qualitätsmangel oder Reklamationsgrund.

Dein Logo sollte in schwarz-weiß und möglichst hochauflösend in guter Bildqualität hochgeladen werden (Minimum 1000x1000px; 300dpi).

Am Besten ist es allerdings wenn dein Logo bereits in einem Vektorformat vorhanden ist. Vektorformate haben oft die Dateiendung .svg oder .dxf.

Solltest du das Logo nicht als Vektordatei besitzen, kannst du auch eine möglichst hochauflösende PNG hochladen.

Das Logo sollte keinen farbigen Hintergrund haben. 

Beachte außerdem, dass dein Label zur Bearbeitung verkleinert werden muss, damit es auf dein Traum-Produkt passt.

Sehr feine Linien können nach der Verkleinerung möglicherweise nicht mehr abgebildet werden.

Tritt dieser Fall ein oder ist dein Logo nicht oder nur zum Teil verwendbar, melde ich mich immer per Mail mit Lösungsvorschlägen. Erfolgt keine zeitnahe Rückmeldung deinerseits, wird die Bestellung von uns storniert um die Lieferzeit für die anderen wartenden Bestellungen möglichst kurz zu halten.

Soll dein Logo für die Bestellung auf deinen Wunsch hin von mir nachbearbeitet werden, wird eine Bearbeitungspauschale fällig, je nach Aufwand der Nachbearbeitung. Dies besprechen wir aber natürlich vorab zusammen.

Erstmal gibt es einen Kennenlern-VideoCall. :) Hier lernen wir uns kennen, und checken zusammen erstmal ab, wo du stehst, was du brauchst und wie weit du schon bist.


Durch diesen ersten Call können wir dann die weiteren Schritte planen und schauen wo du gezielt Hilfe brauchst. Außerdem kannst du dann gleich alle Fragen loswerden.


Wenn wir beide der Meinung sind, dass unsere Zusammenarbeit nur mega für dich und dein Business werden kann, freue ich mich weiter mit dir zusammen zu arbeiten. :)


Du musst dir also keine Sorgen machen, ich bin zwar oft sehr direkt, aber ich beiße nicht.

Zahlungsarten

Aktuell biete ich nachfolgende Zahlungsarten an:

 

Vorkasse / Banküberweisung

Bitte sende die Zahlung mit Angabe der Rechnungsnummer an:
Konto: Corinna Kaufmann
IBAN: DE73 1001 1001 2628 9492 45
BIC: NTSBDEB1XXX

 

Paypal

Du kannst via PayPal Standard und Kreditkarten etc. bezahlen.
PayPal:

pay@label-fabrik.de

mail@label-fabrik.de

 

Kredit- & Debitkarten

Du kannst auf der Kassen-Seite auch mit allen gängingen Karten bezahlen.

 

Klarna

Achtung: Zahlungen via Klarna können bei zu geringer Kontodeckung abgelehnt werden.

 

Kann ich via Raten bezahlen?

Normale Bestellungen von physischen oder digitalen Produkten, kannst du nicht auf Raten bezahlen. Diese müssen vorab bezahlt werden, bevor die Bestellung in die Fertigung geht.

Auch digitale Produkte wie Workbooks werden erst nach vollständiger Bezahlung zum download freigegeben.

Für teurere Kurse oder Coachings, die über mehrere Tagen oder Wochen laufen, biete ich die Möglichkeit den Betrag in 2-3 Raten zu bezahlen. Die erste Zahlung vorab, die anderen jeweils am Ersten des Folgemonats. Alle Bedingungen kannst du im jeweiligen Kursangebot/ Coaching nachlesen.

Du hast bei der Wahl der Zahlungsmethode Banküberweisung 14 Tage Zeit die Zahlung auf unser Konto zu überweisen.

Geht in diesem Zeitraum keine Zahlung ein, wird deine Bestellung kommentarlos storniert.
Bitte hab Verständnis, dass deine Bestellung erst nach Zahlungseingang gefertigt wird. Dies dient zum Schutz, da ich nahezu ausschließlich personalisierte Produkte herstelle.

Geht die zweite Rate für einen gebuchten Kurs oder ein Coaching nicht ein, wird ein Mahnverfahren eingeleitet und du erhältst keinen Zugriff auf weitere Kursinhalte. Bei Ausbleiben der Bezahlung behalte ich mir vor, ein Inkasso-Verfahren einzuleiten.

Du hast Fragen?

Dann schreib mir ganz schnell eine Nachricht.

Bürozeiten:
Montag-Freitag 09:00-19:00 Uhr